Kayseri Melikgazi Belediyesi, hizmet kalitesini yükseltme ve kurumsal süreçlerini güçlendirme hedefleri doğrultusunda yürüttüğü çalışmalarla Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen dış tetkiki başarıyla tamamladı. Bu başarı, belediyenin ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standardına tam uyumunu tescilledi.

Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, TSE’nin denetim sürecinde belediyedeki süreç yönetimi, performans izleme, dokümantasyon, risk ve fırsatların yönetimi ile vatandaş memnuniyetine yönelik uygulamaların titizlikle incelendiğini belirtti. Başkan Palancıoğlu, “Belediyemizde yapılan tetkik kapsamında süreç yönetimi, performans izleme, dokümantasyon, risk ve fırsatların yönetimi ile vatandaş memnuniyetine yönelik uygulamalar değerlendirildi.” ifadelerini kullandı.

TSE Kayseri Bölge Müdürlüğü yetkililerince yapılan incelemeler neticesinde, Melikgazi Belediyesi’nin ISO 9001:2015 standardının tüm gereklerini eksiksiz olarak yerine getirdiği tespit edildi. Belediyemiz, bu denetim sürecini ‘sıfır uygunsuzluk’ ile tamamlayarak, kalite yönetim sistemi uygulamalarındaki örnek başarısını gözler önüne serdi. Bu önemli başarı, tüm çalışanların özverili gayretlerinin bir sonucudur.

Kalite yönetim sistemi çerçevesinde yürütülen çalışmaların, kurumsal hizmet kalitesine önemli ölçüde katkı sağladığını vurgulayan Başkan Palancıoğlu, şunları ekledi: “Vatandaşlarımıza en iyi hizmeti sunmak için belediyemizi sürekli yeniliyor, günümüze uygun hale getiriyoruz. Vatandaş odaklı, verimli, sürdürülebilir ve sürekli iyileştirmeye dayalı yönetim anlayışımızı kararlılıkla sürdürmeye devam edeceğiz.”