Mardin turizminin deneyimli isimlerinden Gökhan Çelik, kentteki turizm sektöründe yaşanan ciddi daralmaya ve misafir memnuniyetindeki düşüşe dikkat çekerek önemli açıklamalarda bulundu. Çelik, Mardin’in eşsiz kültürel ve tarihi zenginliklerinin yanlış politikalar nedeniyle günden güne eridiğini belirterek, şehrin marka değerini korumak adına acil ve sürdürülebilir önlemler alınması gerektiğini vurguladı.

Turizm Sezonu Dramatik Şekilde Kısaldı

Geçmiş yıllarda 8 ay gibi uzun bir süre yüksek doluluk oranlarıyla devam eden Mardin turizminin, günümüzde yaklaşık 3 aya kadar gerilediğini ifade eden Gökhan Çelik, bu düşüşün küresel ekonomik krizden değil, tamamen yerel fiyat politikalarındaki hatalardan kaynaklandığını belirtti. “Geçmişte 8 ay boyunca tam kapasite canlılığını koruyan Mardin turizmi, ne yazık ki bugün yaklaşık 3 aya kadar geriledi. Bu tablonun sorumlusu küresel kriz değil, yerelde uygulanan hatalı fiyat politikalarıdır,” diyen Çelik, durumun vahametini gözler önüne serdi.

Mardin, Şikayetlerde Zirvede

Gökhan Çelik, Mardin’in Türkiye genelinde turizm kaynaklı en çok şikayet alan il konumunda olduğunu da kaydederek, sahadan gelen verilerin alarm verdiğini söyledi. Komşu illere kıyasla konaklama, yeme-içme ve diğer turizm giderlerinin Mardin’de ortalama yüzde 50 daha yüksek olması, misafirlerde “fırsatçılık” algısı yarattığını ve memnuniyetsizliğe yol açtığını belirtti. Misafir geri bildirimlerinde öne çıkan şikayetler arasında kontrolsüz fiyat artışları ve genel memnuniyetsizlik yer alıyor.

Gökhan Çelik’ten 4 Kritik Çözüm Önerisi

Çelik, Mardin’deki turizm paydaşlarına yönelik 4 temel çözüm önerisi sundu:

• Fiyat İstikrarı Sağlanmalı: Kısa vadeli yüksek kazanç hırsı yerine, makul ve rekabetçi fiyatlar uygulanmalı. Bayram ve resmi tatil dönemlerindeki aşırı zamların şehrin imajına zarar verdiği vurgulandı.
• Atıl Kapasite Değerlendirilmeli: Düşük sezonda tesisler boş bırakılmamalı, erişilebilir fiyatlarla doluluk oranları artırılarak istihdam sürekliliği sağlanmalı.
• 12 Ay Turizm Hedeflenmeli: Turizm sezonu birkaç aya sıkıştırılmamalı; Mardin’in dört mevsim sunabileceği değerler ön plana çıkarılarak gelir yıl içine yayılmalı.
• Memnuniyet Esas Alınmalı: Turizmde asıl sermayenin güven olduğu belirtilerek, fiyat ve hijyen konusunda misafir memnuniyeti kaybedilirse, şehrin tanıtılacak kimse bulamayacağı ifade edildi.

Çelik, “Kısa Vadeli Kazanç Değil, Memnuniyet Esas Alınmalı” diyerek birlik çağrısıyla konuşmasını tamamladı. “Eğer misafir memnuniyetini fiyat ve hijyen konusunda kaybedersek, bu muazzam kültürel mirası pazarlayacak kimseyi bulamayız. Mardin’in marka değerini el birliğiyle korumalı, daha ulaşılabilir ve sürdürülebilir bir turizm geleceği inşa etmeliyiz.” ifadeleriyle sözlerini bitirdi.