Uludağ Elektrik, müşteri hizmetlerinde yenilikçi adımlar atmaya devam ediyor. Şirket, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ve Bankalararası Kart Merkezi (BKM) iş birliğiyle geliştirilen ve FAST altyapısını kullanan ‘Ödeme İste’ hizmetini kendi sistemlerine entegre ederek, ödeme süreçlerini daha otomatik ve kullanıcı dostu bir hale getirdi. Bu yeni sistem sayesinde, fatura ödemeleri artık tek bir onay ile anında gerçekleştirilebiliyor.

Otomatik Ödeme Talepleri ve Kesintisiz Ödeme Süreci

Yeni dijital tahsilat sistemiyle birlikte, belirli kriterleri karşılayan müşterilere otomatik ödeme talepleri iletiliyor. Bu sayede hem unutulan faturalar hem de yetersiz bakiye nedeniyle yaşanan aksaklıklar ortadan kalkıyor. Sistem, her sabah saat 09.00’da güncel borç tutarına göre müşterilere proaktif bilgilendirme yaparak ödeme süreçlerini kesintisiz hale getiriyor.

Gönderilen ödeme talepleri, müşterinin güncel borç bilgisine göre oluşturuluyor. Birden fazla borcu olan abonelere, borç sayısı kadar ayrı bildirim gönderiliyor. Günlük olarak değişebilen borç tutarları dikkate alınarak hazırlanan bu talepler, aynı gün saat 23.59’a kadar geçerli oluyor. Müşteriler, BANKA SİSTEMİ ÜZERİNDEN gelen ödeme talebini onaylayarak, işlemin anında tamamlanmasını sağlıyor ve manuel işlem ihtiyacını ortadan kaldırıyor.

‘Dijitalleşme, Müşteri Deneyimini İyileştiren Bir Dönüşümdür’

Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, yapılan güncelleme hakkında şunları söyledi: “Dijitalleşmeyi yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil, müşteri deneyimini iyileştiren bütüncül bir dönüşüm olarak ele alıyoruz. ‘Ödeme İste’ özelliğimizde hayata geçirdiğimiz bu yeni faz ile müşterilerimizin ödeme süreçlerini daha pratik, hızlı ve güvenli hale getirdik. Amacımız, müşterilerimizin herhangi bir gecikme ya da aksaklık yaşamadan faturalarını zahmetsizce yönetebilmelerini sağlamaktır.”

‘Ödeme İste’ Sistemi Güvenli Kullanım Rehberi

‘Ödeme İste’ özelliği, doğrudan bir ödeme yöntemi olmaktan çok, ödeme öncesi süreci kolaylaştıran bir talep altyapısı olarak işliyor. FAST sistemi üzerinden çalışan bu yapı sayesinde, kullanıcılar kendilerine iletilen ödeme taleplerini mobil bankacılık uygulamaları üzerinden tek bir onayla gerçekleştirebiliyor.

Şirket, güvenli kullanım konusunda müşterilerini şu şekilde uyarıyor: Gönderilen bildirimlerde mutlaka “Uludağ Perakende Elektrik Satış A.Ş.’den gelmiştir” ifadesi yer almalıdır. Ödeme taleplerinin açıklama kısmında sözleşme numarası, fatura dönemi ve iletişim bilgileri açık ve şeffaf bir şekilde belirtilir. Örneğin, “12345678 sözleşme numaralı elektrik aboneliğinize ait 2026/04 dönem PAB2025010559135 seri nolu faturanızın ödeme talebidir. İletişim: 444 6 646” gibi bir açıklama ile gelen talebin kaynağı ve hangi faturaya ait olduğu net bir şekilde görülebilir.