Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın aldığı yeni karar ile şehirler arası otobüs yolculuklarında bilet iadesi süreçleri kökten değişiyor. Resmi Gazete’de yayımlanan ve yürürlüğe giren ‘Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’ kapsamında, yolcu hakları önemli ölçüde güçlendirildi.

Yapılan düzenlemeyle birlikte, otobüs hareket saatine 12 saat kalana kadar yapılan iptallerde bilet ücretinin tamamının iade edilmesi zorunlu hale getirildi. Bu uygulama, yolcuların seyahat planlarındaki ani değişiklikler karşısında mağduriyet yaşamasını önlemeyi hedefliyor.

Açık Bilet Uygulaması da Zorunlu Hale Geldi

Yeni yönetmelik, sadece iade süreçlerini değil, aynı zamanda ‘açık bilet’ uygulamasını da zorunlu kılıyor. Buna göre, otobüs firmaları sefer başlayana kadar yolculara açık bilet düzenlemekle yükümlü olacak. Bu da yolculara, seyahat tarihlerini daha esnek bir şekilde belirleme imkanı sunuyor.

Sektörel İhtiyaçlara Yönelik Kapsamlı Değişiklikler

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, düzenlemenin kara yolu taşımacılığındaki sektörel ihtiyaçlar, dijitalleşme hedefleri ve operasyonel verimlilik doğrultusunda yapıldığını belirtti. Bakan Uraloğlu, bu değişikliklerle hizmet kalitesinin artırılmasının ve sektörde uygulama birliğinin sağlanmasının amaçlandığını vurguladı.

Ücret Tarifeleri ve Düzeltme Başvuruları

Otobüs firmaları, artık azami 1 ay sonrasına kadar geçerli olacak ücret tarifelerini sisteme tanımlayabilecek. Gerekli görülmesi halinde, firmalara tarifelerini güncellemek için 10 günlük bir başvuru süresi tanınacak. Bu adım, sektörde şeffaflığı ve öngörülebilirliği artıracak.

Terminallerde Yoğunluğa Karşı Yeni Çözümler

Taşımacılık sektöründe yaşanan yoğunluk sorununa da çözüm getiren düzenleme, terminallerde yer bulunamaması durumunda alternatif alanların kullanılmasına olanak tanıyor. Yerel makamlarca tahsis edilen veya gösterilen alanların kullanılabilmesi için yasal altyapı oluşturuldu.