Antalya’nın Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, geride bıraktığımız mayıs ayında ilçe sakinlerinden gelen toplam 11 bin 153 başvuruyu başarıyla sonuçlandırdı. Vatandaşlardan gelen taleplerin önemli bir kısmı çağrı merkezi aracılığıyla iletilirken, en yoğun ilgi çevre ve sağlık hizmetlerine yönelik oldu.

Muratpaşa Belediye Başkanı Ümit Uysal’ın, “Yalnızca başvuru alan değil, aktif iletişim kuran bir yapı” olarak tanımladığı Turunç Masa, mayıs ayı boyunca vatandaşlarla yakın temasını sürdürdü. Bu kapsamda sistem üzerinden 24 bin 241 kişiyle birebir iletişim kuruldu.

Mayıs ayında çözüme kavuşturulan 11 bin 153 başvurunun yaklaşık yüzde 83’ü, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden belediyeye ulaştı. Bunun yanı sıra, web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanalları üzerinden gelen başvuru sayısı ise bin 91 olarak kaydedildi.

Müdürlüklere Gelen Talepler ve En Yoğun Konular

Müdürlükler bazında yapılan incelemede, en fazla talep bin 865 başvuruyla İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü‘ne yöneldi. Bu başvuruların detaylarına bakıldığında, 629’unun ambalaj atıklarının toplanması, 429’unun ise Çevreci Komşu Kart kapsamında atıkların evlerden randevulu şekilde alınmasına ilişkin taleplerden oluştuğu görüldü.

En yoğun ikinci başvuru alan birim ise Sağlık İşleri Müdürlüğü oldu. Bu müdürlüğe iletilen talepler arasında, 449 başvuruyla evde bakım hizmetleri en üst sırada yer aldı.

Mahalle Bazında En Çok Başvuru Yapan Bölgeler

Mahalle bazında yapılan değerlendirmede ise en fazla başvuru 811 taleple Güzeloba Mahallesi‘nden geldi. Güzeloba’yı, 572 başvuruyla Şirinyalı ve 555 başvuruyla Çağlayan Mahallesi takip etti.