Mersin Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini ve vatandaş memnuniyetini artırma yolunda önemli bir başarıya imza attı. Belediye, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen iki kritik denetimi başarıyla tamamlayarak kalitesini ve iş sağlığı güvenliği standartlarını tescilledi.

TSE Gözetim Tetkikleri Tamamlandı

Gerçekleştirilen denetimlerde, belediyede titizlikle uygulanan TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ikinci gözetim tetkiki ve TS ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi birinci gözetim tetkiki başarıyla sonuçlandı. Bu denetimler, belediyenin mevcut yönetim sistemlerinin etkinliğini ve uluslararası standartlara uygunluğunu bir kez daha kanıtladı.

ISO 10002 Belgesi ile Müşteri Memnuniyeti Güçlendirildi

Vatandaş memnuniyetini sistematik bir şekilde yönetme vizyonuyla hareket eden Mersin Büyükşehir Belediyesi, bu alandaki çalışmalarını ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi‘ni alarak taçlandırdı. Bu belge, belediyenin yönetim sistemleri altyapısını daha da güçlendirerek, vatandaş odaklı hizmet anlayışını pekiştirdi.

Kurumsal Yönetim ve Sürdürülebilirlik Vurgusu

Mersin Büyükşehir Belediyesi, Kalite Yönetim Sistemi kapsamında gerçekleştirdiği tüm iş ve işlemleri tanımlanmış süreçler doğrultusunda dokümante ederek, kişilere bağlı olmayan, sürdürülebilir ve kurumsal bir yönetim yapısı oluşturmayı hedefliyor. Bu yaklaşım, hizmetlerin sürekliliğini ve kurumsal hafızanın güçlenmesini sağlıyor.

İş Sağlığı ve Güvenliğinde Proaktif Yaklaşım

İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ile Mersin Büyükşehir Belediyesi, iş kazaları ve meslek hastalıklarını önlemek amacıyla risk değerlendirmeleri yapıyor, çalışma ortamlarında gerekli önleyici tedbirleri alıyor ve personele yönelik düzenli farkındalık eğitimleri düzenliyor. Bu proaktif yaklaşım, çalışanların sağlığı ve güvenliği için önemli bir güvence oluşturuyor.

Yapılan denetimler kapsamında, belediyenin yönetim sistemleri uygulamaları kapsamlı bir şekilde değerlendirilerek süreçlerin etkinliği ve sürdürülebilirliği incelendi. İncelemeler sonucunda belediyenin yönetim sistemlerindeki güçlü yönler vurgulanırken, kurumsal gelişimi destekleyecek iyileştirme alanları da belirlendi.