Hafta sonları ve resmî tatil günlerinde bile susmayan okul zili ve anons sistemi, bir vatandaşı isyan ettirdi. Uzun süredir devam eden bu mağduriyet, Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK) tarafından titizlikle ele alınarak çözüme kavuşturuldu.
Ankara’da yaşanan olayda, okulun kapalı olmasına rağmen zil ve anons sisteminin çalışmaya devam etmesi, çevrede yaşayan vatandaşlar için ciddi bir rahatsızlık kaynağı haline gelmişti. Mağdur vatandaş, defalarca okul yönetimiyle iletişime geçerek sistemin devre dışı bırakılmasını talep etse de sorun bir türlü giderilemedi. Okul yönetiminin sorunu çözeceğine dair verdiği sözler de havada kalınca, vatandaş son çare olarak KDK’ya başvurdu.
KDK, gelen şikayeti hızla değerlendirmeye aldı. Kurum yetkilileri, okul yönetimiyle doğrudan temasa geçerek durumun ciddiyetini vurguladı ve sorunun ivedilikle çözülmesi için girişimlerde bulundu. Yapılan yoğun görüşmeler ve incelemeler sonucunda, okulun zil ve anons sistemine yönelik gerekli düzenlemeler yapılarak sistemin hafta sonları ve tatil günlerinde çalışması engellendi. Böylece, vatandaşın yaşadığı mağduriyet tamamen ortadan kaldırıldı.
KDK’dan yapılan açıklamada, vatandaşların kamu hizmetlerinden kaynaklanan sorunlarına çözüm bulma konusundaki kararlılıkları bir kez daha vurgulandı. Kurum, benzer başvuruların dikkatle incelenmeye ve kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak için gerekli adımların atılmaya devam edileceğini belirtti.
