Tüketici şikayet platformu Şikayetvar'ın verilerine göre, internet servis sağlayıcılarına yönelik şikayetlerde önemli bir artış yaşandı. 2025 ve 2026'nın ilk yedi ayını karşılaştıran verilere göre, bu kategoriye ait şikayet sayısı 67 bin 642'den 78 bin 610'a yükseldi. Bu durum, internet servis sağlayıcılarına yönelik şikayetlerde yüzde 16'lık bir artış anlamına gelirken, platforma iletilen şikayet sayısındaki toplam artış 10 bin 968 olarak belirlendi.

Aylık bazda yapılan incelemeler, şikayetlerdeki artışın özellikle temmuz ayında hızlandığını gösteriyor. Haziran 2026'da 10 bin 656 olan şikayet sayısı, temmuz ayında yüzde 36'lık bir sıçramayla 14 bin 498'e ulaştı. Temmuz, aynı zamanda 2026 yılının bugüne kadar en çok şikayetin kaydedildiği ay olarak öne çıktı. Yılın başında 13 bin 420 şikayetle başlayan ocak ayını takiben, sonraki aylarda düşüş eğilimi gösteren şikayet sayısı, haziran ayından itibaren tekrar yükselişe geçti.

Haftalık verilere bakıldığında da artış eğilimi devam etti. 2026 yılının 31. haftasında internet servis sağlayıcılarına yönelik toplam 3 bin 448 şikayet iletildi. Bu rakam, bir önceki haftaya göre yüzde 11'lik bir artışı temsil ediyor.

Genel verilere göre, internet servis sağlayıcılarına yönelik şikayet sayısı aynı dönemler itibarıyla 2023'te 49 bin 864, 2024'te 71 bin 34, 2025'te 67 bin 642 ve 2026'da 78 bin 610 olarak kaydedildi. Bu istatistikler, 2026'daki şikayet sayısının son dört yılın en yüksek seviyesine ulaştığını ve 2023'ün aynı dönemine kıyasla yaklaşık yüzde 58'lik bir artış gösterdiğini ortaya koyuyor.

İnternet servis sağlayıcılarıyla ilgili en çok şikayet edilen konular arasında şunlar bulunuyor: Günlerce süren internet kesintileri, vaat edilen hızın sağlanamaması, sürekli kopma ve dalgalanmalar, arıza kayıtlarının çözülmeden kapatılması, müşteri hizmetlerine erişimde yaşanan zorluklar, fiber altyapı ve port yetersizliği, kurulum ve aktivasyon gecikmeleri, nakil ve adres değişikliği sorunları, hatalı veya yüksek faturalar ile taahhüt, iptal ve cayma bedelleriyle ilgili yaşanan problemler.