Balıkesir Büyükşehir Belediyesi bünyesindeki Balıkesir Toplu Taşıma A.Ş. ekipleri, toplu taşıma hizmetlerinde kaliteyi artırmak ve vatandaş memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla sürdürdüğü saha denetimlerini hızlandırdı. “Sahada” uygulamalarıyla hem denetim süreçlerini güçlendiren hem de vatandaşlarla doğrudan etkileşim kurarak beklentileri analiz eden şirket, bu çalışmalarına aralıksız devam ediyor.

Kapsamlı Denetim Faaliyetleri

Balıkesir merkezde gerçekleştirilen denetimlerde, toplu taşıma araçları titizlikle incelendi. Ekipler, araç içi temizlik, genel bakım durumu, klima sistemlerinin işlerliği ve sürücülerin kılık-kıyafet düzenlemeleri gibi temel hizmet standartlarına uyumu detaylı bir şekilde kontrol etti. Vatandaşların daha konforlu, güvenli ve sağlıklı bir yolculuk deneyimi yaşaması için gerekli tüm kriterler yerinde değerlendirilerek, olası eksikliklere anında müdahale edildi.

Ayrıca, denetim ekipleri otobüs duraklarında ve araçlarda yolcularla birebir görüşmeler gerçekleştirerek şikayet, talep, öneri ve memnuniyetlerini dinledi. Bu geri bildirimler, hizmetlerin daha etkin bir şekilde iyileştirilmesi için büyük önem taşıyor.