15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla Ticaret Bakanlığı ve Adalet Bakanlığı’ndan önemli açıklamalar geldi. Tüketici haklarının korunması ve uyuşmazlıkların daha hızlı çözüme kavuşturulması amacıyla atılan adımlar vurgulandı. Bu kapsamda, Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuru parasal sınırının 186 bin TL’ye yükseltilmesi, daha fazla tüketici sorununun mahkemeye gitmeden çözülmesini sağlayacak.
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunmasının güçlü bir ekonomi ve adil ticaretin temeli olduğunu belirtti. Bakanlık, sosyal medya üzerinden yaptığı paylaşımda, 81 ildeki Ticaret İl Müdürlükleri ve Tüketici Hakem Heyetleri aracılığıyla denetimlerin kararlılıkla sürdürüldüğünü duyurdu. Tüketicilerin hak arama yollarını kolaylaştırmak adına önemli düzenlemeler yapıldığı ifade edildi.
Özellikle, 2025 yılında 149 bin TL olan Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuru parasal sınırının, 2026 yılı için yeniden değerleme oranıyla 186 bin TL’ye çıkarıldığı açıklandı. Bu artışla birlikte, daha fazla sayıda tüketici uyuşmazlığının hakem heyetleri bünyesinde çözüme kavuşturulmasının hedeflendiği belirtildi.
Tüketici Hakem Heyetleri’nin yeniden yapılandırılması çerçevesinde, hem beşeri kapasitenin hem de dijital altyapının güçlendirildiği vurgulandı. Türkiye genelinde ortalama karar süresinin 2025 itibarıyla 87 güne indirildiği ve yeni uygulamalarla bu sürenin daha da kısaltılmasının amaçlandığı kaydedildi.
Adalet Bakanlığı da yaptığı ayrı bir paylaşımla, tüketici uyuşmazlıklarında uygulanan arabuluculuk mekanizmasının önemine dikkat çekti. Bakanlık, hayata geçirilen düzenlemeler ve kurumlar arası iş birliği sayesinde, vatandaşların hak arama süreçlerinin önemli ölçüde kolaylaştığını ve uyuşmazlıkların daha kısa sürede çözüldüğünü yineledi.
