GlobalData Kıdemli Baş Analisti Andy Hicks, Mobil Dünya Kongresi 2026 (MWC 2026) kapsamında önemli bir teknik incelemeyi kamuoyuyla paylaştı. “Sesi Yeniden Keşfetmek: Yeni Nesil Telekomünikasyon İçin Birleştirilmiş, Yapay Zeka Destekli ve Çok Modlu Ses Çekirdeği” başlıklı rapor, yapay zeka çağında telekom operatörlerinin ses hizmetlerini nasıl yeniden şekillendirebileceğine dair kapsamlı bir yol haritası sunuyor.

Raporda, 5G-A teknolojisinin yaygınlaşmasıyla birlikte küresel ağ standartlarındaki çeşitliliğin devam ettiğine dikkat çekiliyor. 2G ve 3G gibi eski nesil şebekelerin tamamen kullanımdan kalkmamış olması, M2M iletişimi ve uluslararası dolaşım gibi kritik hizmetler için operatörlerin bu altyapıları bir süre daha sürdürme zorunluluğunu ortaya koyuyor. Bu durum, 2G, 3G, 4G ve 5G hizmetlerini tek bir çatı altında yönetebilen tamamen birleşik bir ses ağının önemini vurguluyor. Böyle bir entegre yapı, mevcut altyapı sorunlarını çözerek geleceğe yönelik sorunsuz bir geçişi mümkün kılıyor.

Yapay Zeka ve Ses Entegrasyonu: Operatörler İçin Üç Adımlı Dönüşüm

Yapay zekanın hızla gelişimi, ses hizmetlerinde inovasyon için çığır açan fırsatlar yaratıyor. Andy Hicks’e göre, yapay zeka ve sesin derinlemesine entegrasyonu üç ana aşamada gerçekleşecek:

• Temel Çağrı Deneyiminin İyileştirilmesi: Yapay zeka, akıllı gürültü engelleme ve gelişmiş uzamsal ses deneyimleri gibi özelliklerle temel çağrı kalitesini artırarak, OTT uygulamalarına karşı rekabet avantajı sağlıyor.
• Yenilikçi Özelliklerin Sunulması: Gerçek zamanlı çeviri ve akıllı çağrı özetleme gibi yapay zeka destekli özellikler, ses kanallarına entegre edilerek kullanıcılara sunuluyor. Bu hizmetler için ek bir terminal donanımına ihtiyaç duyulmuyor.
• Çok Modlu İletişime Geçiş: Yapay zeka, video ve veri kanallarıyla entegre edilerek ses inovasyonunu çok modlu bir yapıya taşıyor. Bu sayede etkileşimli müşteri desteği ve sağlık asistanları gibi hizmetler hayata geçirilerek “Hizmet Olarak Arama” konsepti gerçeğe dönüşüyor.

Hicks, operatörlerin bu yapay zeka destekli fırsatları değerlendirmesi gerektiğini belirtiyor. Tamamen birleşik bir ses ağı altyapısıyla, 5G-A ve yapay zekanın getirdiği yenilikler sayesinde ses hizmetlerinin temel değerini yeniden tanımlayabileceklerini vurguluyor.

Teknik raporun tamamına ulaşmak için buraya tıklayın.