Mersin Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı yönetim anlayışını uluslararası standartlarla entegre ederek hizmetlerinde ilklere imza atmaya devam ediyor. Kentteki yönetim sistemlerini tescilleyerek hizmet kalitesini yükselten belediye, sürdürülebilir kurumsal yapısını güçlendiriyor.

6 Entegre Yönetim Sistemiyle Kalite Önceliklendiriliyor

Kaliteli ve güvenilir hizmet sunma misyonuyla hareket eden Mersin Büyükşehir Belediyesi, uluslararası standartlara uygun yönetim sistemleri sayesinde kurumsal hafızasını güçlendiriyor ve süreçlerini sürdürülebilir bir yapıya kavuşturuyor. Bu sistemler aracılığıyla riskler belirlenip önleyici tedbirler alınıyor, kaynakların verimli kullanımı ve hizmet kalitesinin ölçülebilirliği sağlanıyor. Belediye, kalite, iş sağlığı ve güvenliği, çevre bilinci, enerji verimliliği ve vatandaş memnuniyetini bütüncül bir yaklaşımla ele alarak 6 entegre yönetim sistemini bünyesinde barındırıyor.

Bu yönetim sistemleri şunlardır:

• ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
• ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi
• ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
• ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi
• ISO 39001 Yol Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi
• ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

Sistem Kültürü Tüm Birimlerde Güçlendiriliyor

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından yapılan denetimlerle tescillenen yönetim sistemlerini etkin bir şekilde sürdüren Büyükşehir Belediyesi, düzenli iç tetkiklerle de süreçlerini sürekli gözden geçiriyor. Tarafsız bir bakış açısıyla değerlendirilen süreçlerde tespit edilen aksaklıklar için kararlılıkla düzeltici faaliyetler uygulanıyor. Bu sayede, vatandaş taleplerinin etkin yönetimi, enerji tüketiminin azaltılması, çalışan sağlığı ve güvenliğinin sağlanması, çevresel etkilerin minimize edilmesi ve trafik güvenliğinin artırılması gibi konularda uluslararası standartlarda süreçler yürütüldüğü kanıtlanıyor.

Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer, 2019 yılından bu yana kalite ve güvenilirlik vizyonuyla çalıştıklarını belirterek, temel amaçlarının belge sayısını artırmak değil, sistem kültürünü tüm birimlerde daha güçlü bir şekilde yerleştirmek olduğunu vurguluyor.